重庆主要机房简介：重庆网通机房

　　1．基础设施

　　重庆网通信息港目前拥有机房（总面积1200平米）：解放碑都市广场机房：总面积900平米。石桥铺渝高广场机房：总面积300平米。
　　我们建立的每一个IDC都通过认真的选址，并且严格按照标准IDC的要求建设。他们具有以下的共同特点：

　　■ 电力
　　采用三路高压供电，专线24小时供电，供电容量为630KVA。双路冗余（1+1）UPS电源；从而保障充足、持续的电力供应，保证99.99%以上的持续供电率。

　　■ 建筑　　
　　总体建筑结构根据国际标准IDC建设的特点设计建造。每平方米700公斤的承重能力，这种承重可在各种特殊情况下最大限度地保障客户设备和数据的安全；高达3.5米的层高，提供充足的机柜存放空间。 
　　■ 消防
　　采用高灵敏度的激光主动式早期烟雾探测报警系统，保证在第一时间发现火灾隐患，并利用气体灭火系统在不停电的情况下实施灭火。

　　■ 安全
　　有线电视监控系统7X24小时进行全方位机房监控、录像。门禁系统通过IC卡验证来人身份，防止任何无关人员进入，保证机房空间的私密性。专业的机房人员24X7X365小时在岗，随时巡视。

　　■ 空调　　
　　采用冗余的机房专用空调系统，精确控制机房空间的温度及湿度。新风系统高压输入洁净的新鲜空气，为客户的网络系统提供最佳运行条件，保证用户设备的寿命。 

　　2．网络环境　

　　重庆网通信息港目前拥有到622M出口带宽。

　　重庆网通信息港还和其他一些大型ISP、宽带网络接入商实现了对等互联，建成了颇具规模的网络社区，从而彻底解决制约国内数据中心发展的带宽瓶颈问题。

　　内部的整个网络至少实现双路的冗余设计，保证在网络设备出问题的情况下保证用户的网络依然稳定的运行。

　　重庆网通信息港还在不断的与已有的和新兴的网络运营商、接入商进行宽带的联接，从而减少网络时延，保证高效、可靠、安全、稳定的网络连通性。这是用户单独保管网络设备需要花费非常昂贵的费用才能做到的。

　　3．运营管理

　　■ 多维监控系统

　　重庆网通IDC在空间、时间与手段上建立多维监控系统，以便在第一时间预警或发现故障，确保服务品质，提高客户满意度。

　　在空间上：覆盖基础设施监控（电力、空调、防火）、视频监控系统、网络状况监控、主机状况监控、各层面的流量与带宽利用率监控、网络安全监控与入侵检测。

　　在时间上：采用24X7不间断监控，并且将关键监控数据定时定期记录归档。

　　在手段上：既有先进的监控管理系统，也有必要的人工巡检流程。

　　■ 信息保密制度

　　重庆网通IDC建立有严格的信息保密制度与保密教育制度，每个员工都签署了具有法律保障的保密协定，以保护客户与企业的关键数据。

　　重庆网通IDC建立有规范的文档管理制度，并对涉及客户与企业利益的文档、资料实施重点保存与防护。

　　■ 安全管理系统

　　重庆网通IDC提供三层的安全管理系统，以保障数据港内客户资产与资料的安全。

　　第一层--物理安全：包括门禁管理系统、视频监控系统、机柜采用一柜一锁等，建立第一道存取防线。

　　第二层--网络安全：包括定期安全状况评估、安全设施部署，而且还提供24X7网络安全监控、入侵检测，以及安全应急处理等。

　　第三层--安全制度与培训：人员的安全意识是安全管理系统的核心保障，重庆网通IDC建立了的严格的安全管理制度（如，进出管理制度，密码管理制度，维护权限管理制度，监控管理制度，安全作业规章等），并定期进行人员安全培训。 


　　■ 三级维护体系

　　重庆网通IDC采用专业化、国际标准的三级运行维护体系，以保障数据港全面的技术支持。

　　一级运维人员--提供24X7的运行监控与日常维护，是重庆网通IDC稳定运行的必要保障。

　　二级运维人员--提供随时备叫的故障处理保障，以及专业的服务品质。当出现非常规故障或一级运维人员在规定时间内按规程无法判断故障原因时，故障状态升级，由拥有专业知识的二级运维人员参与故障处理流程。

　　三级运维人员--三级运维人员是各专业的技术专家。当二级运维人员在规定时限内无法判断故障并有效处理时，故障状态进一步升级，由三级运维专家进行专家会诊，进入非常规故障处理流程。

　　■　故障闭环处理流程

　　重庆网通IDC采用国际标准的故障单（Trouble Ticket）流转方式，闭环监督故障处理，保证故障处理的品质。每发生一次故障或客户的问题/投诉，均同时生成一张故障单，故障单依三级维护体系的运作标准流转，并有专人监督流转过程，直到确认处理完成后关闭。 

　　■ 客户帮助热线

　　重庆网通IDC提供24X7的客服热线，为客户提供单点入口服务，客户遇到任何方面、任何专业领域的问题，都可以直接拔打客户热线，由重庆网通客服人员为你转接专业支持工程师，并全程跟踪你的问题处理过程。 


　　■　配置变更管理流程

　　重庆网通IDC具有严格的配置变更管理，采用标准化的作业流程，历经：提出、评估、审批、计划、方案审批、执行、测试、归档等阶段。任何配置变更均有确定的理由、风险评估与审批规则；在变更前，制定详细的变更实施方案；在配置变更执行过程中，采用定义明晰的操作工单，并对每步操作进行详细的记录；在变更后，进行详细的测试，以确保系统健康运行；在变更完成后，归档变更资料，并编写变更报告。